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La Prensa tendrá que desarrollar nuevos contenidos si quiere sobrevivir a la era digital

Luis Abril, uno de los más reputados gurús de la comunicación en España y Secretario General de Presidencia de Telefónica,  ha explicado a los editores de Prensa su visión de futuro en el campo de la información y la convivencia de medios tradicionales y digitales.  Según Luis Abril, nunca en la historia de la civilización tuvimos tanta información a nuestro alcance, off line, y especialmente on line, y creciendo ésta última de forma acelerada.  En todo 2002 pasaron por la red 5 exabytes de información, el equivalente a 5.000 millones de gigabytes. En 2009 entran 21 exabytes. Pero por mes. Triunfar en Internet, según Abril,  implicará tener que adaptarnos al entorno radicalmente nuevo que la red supone, y especialmente la red móvil. En otras palabras: el problema que tiene que resolver la industria de los medios no es un problema de modelo de negocio, sino un problema de modelo de contenido. Buscar, investigar y decidir sobre el tipo de contenido que quiere el cliente de Internet. Y renunciar directamente a vender el mismo vino en botellas nuevas, cuando cada vez está más claro que lo que el consumidor quiere es una botella nueva, pero con un vino nuevo dentro también.

La revolución, según Luis Abril está en la ubicuidad. Hoy en día, 5.000 millones de personas -tres de cada cuatro en el planeta- tienen teléfono celular. De estos terminales, más de 400 millones son smartphones, tienen acceso rápido a Internet vía banda ancha móvil.  A finales de 2009, el tráfico de datos generado a través de esos smartphones era ya superior al tráfico de voz. Conclusión: más información, compartida por más gente y durante más tiempo. Y todo creciendo. La banda ancha móvil en Brasil, China e India está registrando tasas de crecimiento sin precedentes.

La conjunción conectividad- movilidad altera definitivamente el «qué», el «dónde» y el «cómo» de la relación cliente- medio, o dicho de una forma más «contemporánea», de la «experiencia» cliente- medio. A medida que el volumen, la variedad y la velocidad de la información aumentan, crece también la necesidad de priorizar, filtrar, adaptar, en definitiva la información al cliente. El consumidor querrá, y la tecnología a su vez lo permite, una información más personalizada, más a medida. Según va aumentando la importancia de las redes sociales, éstas se van convirtiendo en canales de información, en medios en sí mismas. Las redes sociales filtran, comparten contenidos y generan contenidos propios. El despliegue continuado de redes móviles, unido a un ancho de banda creciente, está dando lugar a que las fronteras entre medios escritos, radio y televisión se vayan difuminando. El consumidor va a empezar a demandar contenidos, y no periódicos, revistas o emisoras de radio o televisión. Y la razón por la que los soportes tradicionales irán haciéndose en su estado actual menos necesarios per se, no es otra que ésta (mostrar iPhone): estos dispositivos móviles que hacen ya posible que los usuarios puedan acceder al contenido -en genérico- que buscan cuando, donde y como quieran.

El «laboratorio» de todos estos cambios es Estados Unidos. Y a ese «laboratorio» corresponden estos datos:

-sólo un 26% de los americanos leyó ayer un periódico nacional. De los de menos de 30 años, un 10%.

-el sustitutivo del tiempo dedicado a los periódicos, la radio o la televisión, que permanece esencialmente estable, es la red.

-en un día normal, el 61% de los americanos se informa en la red. En un periódico nacional lo hacen el 17%.

-más del 80% de los americanos adultos usa Internet. De ellos, más del 50% tiene banda ancha en casa. A Internet acceden en movilidad más del 60%.

-más del 30% de los usuarios de teléfono móvil lo utilizan para estar informados.

Los americanos usan múltiples fuentes on line para obtener información, sin particular lealtad a ninguna de ellas. Se fabrican la información a medida, incluso siguiendo a determinadas firmas cada día.  Interactúan con los medios, comparten información, y consumen con fruición vídeos, gráficos o encuestas, textos aparte, claro está. Conclusión: su información «base red», su «experiencia informativa», se aparta cada día más de la experiencia periódico, o radio, o televisión.

Todos estos cambios traen consigo ganadores y perdedores. Los que pierden hasta ahora son, básicamente, los llamados periódicos nacionales, cuyos ingresos publicitarios se han reducido a la mitad en cuatro años, y que han perdido diez millones de ejemplares en diez años. En esta década han cerrado 100 periódicos.

La mayor parte de los periódicos norteamericanos han creado también sus versiones on line, que en setiembre pasado tenían 103 millones de usuarios únicos, y por cuyos contenidos, de momento, ni lectores ni anunciantes experimentan demasiados deseos de pagar.

En Internet hay ganadores. Muchos ganadores. Ahí tienen a Apple, Google, Amazon, Facebook. Ninguna de estas cuatro compañías produce contenidos. Más bien controlan distribución, servicios y conexiones a audiencias masivas que confían en su hardware, en su software o en sus redes. Las cuatro se han posicionado como intermediarios críticos de la era digital. La explosión, simultánea, de la movilidad en las telecomunicaciones y de las redes sociales, está transformando el panorama de la tecnología de la información, y en ese entorno de transformación esas cosas son posibles.

Internet móvil está creciendo a tasas sin precedentes. Mary Meeker prevé 2000 millones de usuarios para 2015. Para las compañías de telecomunicaciones esto significa más trafico, sobre todo de datos. Para 2014, el tráfico móvil de datos habrá crecido un 4000%. Aquí hay una gran oportunidad para las compañías que tenemos las redes. Lo que aún está abierto es el sistema de precios, pero todo se andará.

Por otra parte, las primeras evidencias indican que los consumidores están dispuestos a pagar por contenidos sobre dispositivos móviles más que sobre los fijos. Ahí están los casos de los libros y de la música, que han recobrado valor por el hecho de poder ser disfrutados sea donde fuere y a cualquier hora, básicamente. El otro gran cambio, explica Luis Abril, son las redes sociales, que tienen ya un número de usuarios y un tiempo de utilización mayores que el correo electrónico. Y no son sólo cosa de jóvenes: la tercera parte de la audiencia de Facebook tiene entre 35 y 49 años. Y la cuarta parte es mayor de 50.

El crecimiento exponencial de las redes sociales altera en gran medida la experiencia comunicacional on line y la lleva de cerrada a abierta; promueve la conectividad, y facilita la información y los contenidos compartidos en el propio proceso. Y combinada con la movilidad, una red se hace más accesible, rápida, útil, simple e interconectada, sobre todo apoyándose en la proliferación de servicios basados en la localización del usuario.  Todo esto añade infinitas posibilidades nuevas de generar ingresos y beneficios. La pregunta del millón aquí es quién o quienes van a ser los que se los queden.  Entre el pool de ganadores, Abril cita, además, a un par de compañías chinas -Tencent y TaoBao- y a la japonesa Mixi.

La información se va convirtiendo cada vez más en una commodity. La noticia es la misma y en todo lugar. Y el gran desafío de su industria es convertir la noticia commodity en algo especial, susceptible de ser vendido a toda una base de clientela dispuesta a pagar por un producto diferenciado. O incluso ir algo más allá: construir o revitalizar marcas que amparen productos con unas características definidas de tipo emocional, sustantivo, funcional o de servicio, y en los que se apoyen la lealtad a la marca, una base de clientes susceptible de aumentar y un modelo de ingresos saludable.

Telefónica dona 900.000 euros a Cruz Roja para Haití

Telefónica aportará 900.000 euros para ayudar al pueblo haitiano tras el devastador terremoto que asoló el país la pasada semana. La compañía donará esta cantidad a la Cruz Roja para que lleve a cabo proyectos destinados a la infancia, con especial hincapié en la salud.  La donación económica se ha conseguido con la aportación solidaria de Telefónica S.A. y de las tres áreas de negocio de la compañía, Telefónica España, Telefónica Europa y Telefónica Latinoamérica, que han sumado esfuerzos para enviar cuanto antes esta cantidad a Haití. La multinacional española se solidariza así con los damnificados y responde al llamamiento que todas las organizaciones humanitarias y gubernamentales hacen a las empresas para que aporten con premura los recursos necesarios para reducir las consecuencias de la tragedia.

Telefónica, que comenzó a movilizarse desde todos los países en los que opera desde el mismo día del seísmo, ha logrado restablecer en cuestión de horas las comunicaciones instantáneas internacionales de voz, datos y televisión con Haití gracias a su servicio BGAN de telecomunicaciones vía satélite, como ya hiciera en otras situaciones de emergencia como el reciente secuestro del pesquero Alakrana en el Índico.  Esta misión está siendo coordinada por un equipo de diez profesionales de Telefónica de Brasil, Perú, Venezuela y Centroamérica con experiencia en anteriores catástrofes, que desde el pasado sábado trabajan en Haití para restablecer del sistema de telecomunicaciones. Estos técnicos partieron desde Brasil en un KC-135 de la Fuerza Aérea de este país, y trabajan dando apoyo a la misión del Gobierno brasileño en Haití, con quien Telefónica colabora estrechamente.

Organismos internacionales de salvamento, agencias del Gobierno y medios de comunicación partieron para Haití llevando ya consigo terminales BGAN con enrutamiento automático internacional de voz, acceso a Internet en Banda Ancha y/o señales de televisión, desde las que han estado mostrando al mundo en directo las imágenes de la tragedia.  Estos dispositivos con alcance global disponen de una estación del tamaño de un portafolio y no necesitan de alimentación eléctrica en el momento de la comunicación.

Además, la compañía ha movilizado equipos de comunicaciones para estar preparados en el caso de que fueran necesarios. El objetivo es apoyar a los operadores de redes de telecomunicaciones del país y aportar soporte técnico y material desde los países cercanos para acelerar el restablecimiento de las comunicaciones.

Iniciativas desde todas las regiones

Telefónica España está canalizando su apoyo a través de Fundación Telefónica, que, con su programa Voluntarios Telefónica, ha puesto a disposición de algunas ONG’s varios equipos de comunicación vía satélite, que funcionan aunque las infraestructuras terrestres hayan sido destruidas, para estar en contacto con los cooperantes desplazados a Haití.

Además, Telefónica colabora en España, al igual que otras operadoras móviles, con la campaña “Ayuda a Haití ” del Grupo Antena 3 y Cruz Roja, para dar la oportunidad a los clientes de ayudar a Haití enviando un SMS con la palabra AYUDA al 28000, de modo que los 1,2 euros que cuesta cada mensaje va destinado íntegramente a esta ONG. En sólo unas horas, esta iniciativa recaudó más de 1.000.000 de euros, de los más de la mitad provenían de clientes de Telefónica.

Telefónica está realizando diferentes acciones en varios países de la región: en Brasil, ha puesto en marcha, a través del programa Voluntarios Telefónica, una campaña para que los empleados hagan contribuciones, destinadas a la organización Cruz Vermelha, que da asistencia médica a las víctimas. En Chile se ha abierto un número de cuenta para recoger fondos dirigidos a la campaña “Todo Chile por Haití”, impulsada por América Solidaria, entidad que colabora con Fundación Telefónica en el programa Proniño; en Colombia se recogen donaciones de los empleados; en México se recauda ayuda en especie y se invita a todos los empleados a colaborar, para después entregar el material a la Cruz Roja; en Nicaragua se está organizando un concierto con los principales artistas jóvenes, cuya recaudación se destinará íntegramente a los damnificados de la catástrofe, y en Venezuela, Fundación Telefónica ha iniciado, junto con la red de acción social de la Iglesia Católica, una campaña para que los empleados aporten artículos de primera necesidad para los niños.

Telefónica Europa ha dado a sus empleados la oportunidad de realizar una donación a cargo de su nómina, a partir de un sistema de aportaciones solidarias que tiene implementado la compañía. O2 duplicará la cantidad aportada por los empleados. Los fondos se destinarán a The Disasters Emergency Committee (DEC), organización que agrupa 13 entidades humanitarias, y que también percibirá el importe íntegro de los SMS que envíen los clientes de O2 Reino Unido  al 70077 con la palabra GIVE donando 5 libras.

Telefónica lanzará en España el HTC Dream, su primer móvil con Android

mg_8891_400x285Telefónica y el fabricante HTC Corporation han llegado a un acuerdo para traer a nuestro país el HTC Dream, dispositivo móvil que incorpora el sistema operativo Android™.  De esta manera Telefónica se convierte en la primera compañía móvil española en anunciar en España un dispositivo con sistema Android™, y ratifica su apuesta por incorporar al mercado los terminales móviles más avanzados, independientemente del sistema operativo con el que trabajen, con el objetivo de asegurar al cliente la mejor experiencia y acceso a la Internet Móvil. El HTC Dream estará disponible entre 0 y 129 euros para los clientes que provengan de otras compañías móviles, y entre 0 y 199 euros para los usuarios móviles de Telefónica que se pasen de prepago a contrato, y también para nuevas altas. Los precios variarán en función del compromiso de voz -9, 20, 40, 60 o 90 euros- y datos -10 o 15 euros- que asuma el cliente.

Según Luís Ezcurra, director de Terminales y Multimedia de Telefónica España, “Es un orgullo para Telefónica ser el primer operador de España que lanza el HTC Dream, un dispositivo móvil equipado con el sistema operativo Android™. Hoy en día, Internet y el teléfono móvil son herramientas indispensables por igual en nuestras caóticas vidas, pero sólo una pequeña parte de los usuarios accedemos a Internet desde nuestros teléfonos móviles. El HTC Dream es una gran oportunidad de acelerar la adopción masiva de la Internet móvil en España”.  El HTC Dream, fabricado por HTC, cuenta con una interfaz divertida e intuitiva con acceso táctil. El HTC Dream dispone de una brillante pantalla de alta calidad que se desliza para mostrar un teclado QWERTY completo, ideal para comunicarse on line o usando las prestaciones de correo electrónico, mensajería instantánea y mensajería móvil de que dispone el teléfono. Otra opción para acceder al teléfono es el trackball incluido para navegar de forma más precisa con una sola mano.

HTC Dream es un terminal con acceso al Android Market™, tienda virtual en la que se pueden encontrar y descargar gratuitamente cientos de aplicaciones exclusivas para personalizar el móvil y adaptarlo al estilo de vida de cada cliente.  El HTC Dream trae instalado de fábrica las más populares aplicaciones de Google™, como YouTube™, Google Maps™ y Gmail™. Los usuarios tendrán la capacidad de encontrar su actual ubicación o conseguir fácilmente la dirección de la localización deseada a través del servicio de navegación que provee Google Maps. Además, los usuarios de Gmail podrán recibir sus correo electrónicos automáticamente y en tiempo real directamente en su móvil. Gracias a las conexiones 3G y Wi-Fi del HTC Dream, los usuarios de Telefónica podrán adjuntar y compartir imágenes mediante correo electrónico y mensajes multimedia (MMS), o descargar música desde sus sitios web favoritos y, próximamente, subir y publicar fotografías en su blog personal.

Constituida en 1997, HTC Corporation diseña, fabrica y distribuye innovadores smartphones y teléfonos PDAs de múltiples prestaciones. Desde sus inicios, HTC ha explorado nuevas vías de I+D, y se ha posicionado a la vanguardia del diseño e innovación. Ha lanzado los teléfonos PDAs y Smartphones más avanzados del mercado, tanto en Europa, Estados Unidos como en Asia. Estos dispositivos están disponibles tanto con la propia marca HTC como en las versiones específicas de los operadores. HTC es una de las empresas de más rápido crecimiento en el mercado de los dispositivos móviles. La compañía cotiza en la Bolsa de Taiwán.