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Telefónica colabora con Japón vía SMS

Telefónica ha puesto en marcha una campaña de recaudación vía sms para aquellos clientes que quieran colaborar con todas las personas que han resultado afectadas por el terremoto del pasado 11 de marzo, el de mayor magnitud ocurrido en Japón en los últimos 140 años. El coste íntegro del mensaje (1,2 euros + IVA)  será destinado a Cruz Roja para las tareas de ayuda y recuperación en las zonas afectadas por la catástrofe. Desde el mediodía del pasado sábado hasta hoy, Movistar ha recibido más de 60.000 sms solidarios.

Quienes estén interesados en ayudar a los damnificados por el terremoto y el tsunami podrán enviar un SMS con la palabra JAPON (sin acentos) al 28077. También podrán hacerlo a través de la página de Movistar en Facebook.

Buena parte del éxito inmediato de esta iniciativa radica en las redes sociales, que están teniendo un papel muy importante en la difusión de la campaña. Los perfiles de los medios de comunicación y diversos personajes populares replicaron inmediatamente la iniciativa de Telefónica, ayudando a su rápida propagación.

Por su parte, Terra ha dispuesto un especial informativo para seguir en tiempo real lo que está ocurriendo y la respuesta de solidaridad (http://noticias.terra.es/especiales/terremoto-japon/).

Como es sabido, la infraestructura de comunicación nipona se ha visto muy afectada por este desastre. Según fuentes de Japón, 6 de sus 9 enlaces internacionales están fuera de servicio y la zona dañada tiene la telefonía restringida. Telefónica recuerda que ante situaciones de este tipo es preferible usar los SMS e Internet como los medios de comunicación más apropiados, limitando en lo posible los intentos y la duración de las llamadas.

Otras iniciativas solidarias

En Latinoamérica, tras el terremoto en Japón y ante la alerta de tsunami en toda la costa del Pacífico, Telefónica activó todas sus operaciones con diversos planes de contingencia y acciones de comunicación. Además, se dio la alerta a todas las estaciones de amarre del cable submarino en la Costa Pacífico para tomar las medidas de seguridad pertinentes, a fin de mantener la conectividad internacional. En todos los países de la costa del Pacífico (México, El Salvador, Guatemala, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú y Chile) el personal de operaciones está en alerta por si se diera algún incidente, especialmente en zonas sísmicas como Chile y Perú. Además en todos ellos se pusieron en marcha iniciativas solidarias con Japón y ciudadanos de los respectivos países residentes allí.

En Ecuador, los equipos técnicos de Telefónica monitorizaron permanentemente el funcionamiento de la red, y mantienen plenamente identificados los nodos y estaciones radio base que podrían verse afectadas en las zonas de riesgo, para reaccionar inmediatamente ante cualquier eventualidad.

En Perú se habilitó la línea de emergencia 119 y la empresa abrió gratuitamente el servicio de mensajes de texto (SMS) a Japón para facilitar la comunicación de los peruanos con los más de 60 mil compatriotas que viven en el país nipón.

En Chile se inició el plan de contingencia preventiva y la compañía decidió activar el servicio de TV Satelital a los clientes impagos en todas las ciudades del borde costero. También en Colombia, la compañía decidió activar el servicio de TV Satelital para todos sus clientes de las poblaciones ubicadas sobre la zona costera del pacífico que no se encontraban al día en sus pagos, para que pudieran estar informados por la alerta de tsunami.

En Venezuela se aprobó provisionalmente un descuento de 50% en las llamadas móviles internacionales realizadas a Japón y los SMS a ese país serán gratis. También en Panamá la compañía ofrece a sus clientes un 50% de descuento en las llamadas móviles internacionales realizadas a Japón.

En Argentina, la compañía ha aplicado importantes bonificaciones en las llamadas cursadas a Japón, tanto desde líneas fijas como móviles. Desde las líneas fijas, la bonificación alcanza al 70 por ciento para todas las comunicaciones realizadas por clientes residenciales, casas de familia, jubilados, profesionales y comerciales de toda la Argentina a cualquier destino de Japón. En tanto, desde móviles, la bonificación alcanza al 100 por ciento para la larga distancia internacional con destino Japón durante los primeros cinco minutos de cada llamada y para todos los SMS que se envíen a ese destino. Adicionalmente para todos los clientes Movistar que estén realizando roaming en Japón, se bonificará el 100% de las llamadas y los SMS enviados y recibidos a Argentina.

Telefónica crece el 30.8 por 100 y suma 10.167 millones de euros de beneficio en 2010

Telefónica ha obtenido unos sólidos resultados en 2010, cumpliendo por octavo año consecutivo los objetivos financieros comprometidos con el mercado. A cierre del año, el beneficio neto de Telefónica crece el 30,8% y alcanza una cifra récord de 10.167 millones de euros, lo que permite situar el beneficio por acción en 2,25 euros, por encima del objetivo de 2,10 euros fijado por la Compañía.

Asimismo, en línea con la trayectoria de los últimos ocho años, Telefónica ha cumplido también el resto de objetivos fijados en los términos comprometidos con la comunidad financiera. Así, de acuerdo con los criterios aplicados para la fijación de objetivos, los ingresos crecen el 3,8%, en la parte alta del rango anunciado (+1%-+4%), el OIBDA se incrementa el 1,4% (dentro del rango +1%-+3% establecido) y la inversión –excluyendo espectro– totaliza 7.646 millones de euros.

Al presentar sus resultados de cierre de 2010, Telefónica ha anunciado también la propuesta a la Junta de Accionistas de un dividendo de 1,60€/acción en 2011, lo que supone un crecimiento del +14,3% respecto al dividendo de 2010. Basada en las perspectivas de una sólida generación de caja en el año 2011, esta propuesta confirma el compromiso de la Compañía de priorizar la remuneración al accionista en el uso de la caja e incrementar progresivamente el dividendo por acción, con el objetivo de distribuir un dividendo mínimo de 1,75€/acción en 2012.

Telefónica propondrá a la Junta de Accionistas un incremento del dividendo del 14,3% para el año 2011, hasta los 1,60€/acción, en línea con su política de remuneración creciente al accionista

El Grupo fija objetivos para 2011, que pasan por capturar el crecimiento de forma rentable, y prevé un aumento de los ingresos de hasta un 2%, un margen de OIBDA en el rango alto de los 30, con una erosión limitada respecto al año 2010, y una inversión de aprox. 9.000M€

Sólido crecimiento: Los ingresos consolidados crecen el 7,1% en 2010 hasta los 60.737M€ (+9,9% en el 4T), impulsados por la sólida evolución de esta partida en Latinoamérica (+13,3%) y Europa (+12,7%) y la creciente contribución del negocio de datos móviles (casi 9.300M€, +19,3% interanual orgánico)

Elevada diversificación: Telefónica Latinoamérica y Telefónica Europa suponen el 68% de los ingresos consolidados del Grupo y generan más del 60% del OIBDA consolidado

Impulso comercial: Telefónica suma 287,6 millones de accesos en todo el mundo, que crecen a un ritmo del 7,2% interanual en términos orgánicos. La Compañía consigue en 2010 una ganancia neta orgánica de 19,2 millones de accesos. En España, a pesar del fuerte entorno competitivo, la ganancia neta de clientes en el último año multiplica por más de seis veces la registrada en 2009 en términos comparables

Estrategia centrada en el valor de los clientes: En 2010, el 53% de la ganancia neta orgánica de clientes móviles ha sido de contrato, un segmento que supone el 31% de los más de 220M de accesos móviles del Grupo. Telefónica cuenta ya con 22,2 millones de clientes de banda ancha móvil (+63,9%) y 17,1 millones de accesos minoristas de Internet de banda ancha fija (+27%). Además, fruto de la estrategia de paquetización del Grupo, el 89% de los accesos de banda ancha fija minorista en España y el 86% de los accesos de banda ancha en Latinoamérica forman parte de algún paquete dúo o trío

Un referente en eficiencia operativa: El OIBDA consolidado se sitúa a cierre de 2010 en 25.777M€, con un crecimiento interanual del 14% y un margen de OIBDA del 42,4%. El flujo de caja operativo asciende a 14.933 millones de euros en el año

Telefónica ha invertido más de 10.800 millones de euros en 2010, incluidas las adquisiciones de espectro y licencias realizadas en Alemania y México. En España, a pesar de la difícil coyuntura, la Compañía ha aumentado su inversión el 8,4% hasta los 2.021M€, consolidando su sólido liderazgo en el mercado y el compromiso con el país

El beneficio neto de Telefónica crece el 2% y suma 1.656 millones de euros en el primer trimestre de 2010

Los resultados del primer trimestre de 2010 reflejan las prioridades marcadas por la Compañía para el año 2010, que suponen apostar por capturar las oportunidades de crecimiento en sus mercados y dinamizar el crecimiento de los ingresos, convirtiendo las mejoras de eficiencia en una palanca adicional para maximizar los ingresos. Todo ello, manteniendo una alta rentabilidad operativa y una fuerte generación de caja. Así, los resultados de Telefónica a cierre de marzo de 2010 muestran los frutos de una estrategia del trimestre basada en impulsar la actividad comercial para capturar el crecimiento en todos los mercados en los que opera la Compañía y potenciar el perfil de crecimiento del Grupo en los próximos trimestres.

El éxito de esta estrategia se refleja, por una parte, en la primera línea de la cuenta de resultados, es decir, en la evolución de los ingresos que aceleran su crecimiento y aumentan el 1,7%
respecto al mismo periodo del año anterior (frente a -2,1% en el conjunto de 2009), con tendencias positivas en todos los mercados. Asimismo, por otra parte, el esfuerzo comercial y la calidad y atractivo del portfolio de servicios del Grupo permiten elevar la base de clientes hasta los 273 millones de accesos en todo el mundo (+4,6%), con comportamientos destacados en los segmentos y servicios de mayor valor (móviles de contrato y banda ancha fija y móvil). Ambas tendencias sientan las bases para seguir creciendo en los próximos meses y permiten a Telefónica conseguir un beneficio neto en el trimestre de 1.656 millones de euros (+2%). Los resultados del primer trimestre están en línea con las previsiones internas de la Compañía y permiten reiterar todos los objetivos financieros anunciados para 2010. Además se confirman todos los objetivos hasta 2012, así como los compromisos de retribución al accionista a través de dividendos crecientes que pasan por 1,40€/acción en 2010 y un mínimo de 1,75€/acción en 2012.

Accesos: fuertes crecimientos en segmentos y servicios de mayor valor Si analizamos la evolución de los accesos, hay ciertos parámetros que subrayan los buenos resultados de la intensa actividad comercial del trimestre. Así, el número de altas crece el 16,9% respecto al mismo periodo del año anterior, lo que unido a las actividades de fidelización, supone
que la ganancia neta de clientes en el trimestre multiplique por 2,6 veces la del mismo periodo de 2009. Así, excluyendo los accesos de Hansenet y Medi Telecom en ambos periodos, la ganancia neta total del primer trimestre de 2010 es de 4,3 millones de accesos en términos orgánicos. En términos reportados, Telefónica cuenta a cierre de marzo de 2010 con 8,6 millones de accesos más que en diciembre de 2009.

Esa evolución permite que el número total de clientes del Grupo Telefónica sume 273 millones de accesos y crezca en términos orgánicos el 6,1%, 1pp más que el ritmo de crecimiento a cierre de 2009. Por áreas geográficas, destaca el crecimiento del número de clientes de Telefónica Europa (+6,7% interanual orgánico) y Telefónica Latinoamérica (+8,1% interanual), mientras que por segmentos, hay que subrayar especialmente la expansión de los accesos móviles (+8,7% en términos orgánicos), banda ancha fija (+8,7% en términos orgánicos) y TV de pago (+9,3% en términos orgánicos).

Al analizar la evolución de los accesos en los distintos segmentos de negocio, se ratifica el éxito de una estrategia comercial enfocada en los segmentos de mayor valor y los servicios de fuerte crecimiento, lo que va a impulsar y dinamizar el crecimiento futuro. Así, los negocios de banda ancha (mayorista+minorista) suman ya 35 millones de accesos al final del trimestre. La banda ancha fija minorista crece el 25,2% (+8,7% interanual orgánico) y la banda ancha móvil el 97,5%. Los accesos móviles del Grupo Telefónica superan los 206 millones a cierre de marzo, con una ganancia neta en el trimestre de 4,4 millones de accesos. El segmento contrato suma 2,3 millones de accesos y supone el 53% de la ganancia neta total del trimestre. Así, a cierre de marzo, los clientes de contrato representan ya el 30% de la base total de accesos móviles. Además, cabe destacar la evolución de las ganancias netas de clientes móviles en España (189.000 accesos en el primer trimestre de 2010 vs. 10.000 accesos en el mismo periodo de 2009) y Latinoamérica (3,7 millones de accesos, casi triplicando la cifra registrada en el periodo enero-marzo 2009). Finalmente, los accesos de banda ancha móvil crecen hasta los casi 16 millones.

Se acelera el crecimiento de los ingresos

En cuanto al desglose de la cuenta de resultados del Grupo, en los primeros tres meses de 2010 se consolida la tendencia de mayor crecimiento de los ingresos del Grupo, ya iniciada en el
último trimestre de 2009, debido al mayor impulso comercial de los últimos trimestres y el foco de Telefónica en capturar oportunidades de crecimiento en todos sus mercados.
Así, el crecimiento de los ingresos se acelera y aumentan el 1,7% en términos reportados (- 2,1% en el conjunto de 2009). Esto sitúa el importe neto de la cifra de negocios (ingresos) en
13.932 millones de euros. En términos orgánicos, el crecimiento es del 0,9% respecto al mismo periodo de 2009 (+2,4%, excluyendo impactos regulatorios), siendo Latinoamérica y Europa las regiones que más aportan a dicho crecimiento orgánico (2,1pp y 0,4pp, respectivamente). Entre enero y marzo de 2010, esta partida crece significativamente en Europa, tanto en
términos reportados (+7,4%), como orgánicos y excluyendo efectos regulatorios (+5,4%); crece en Latinoamérica (+5,4% orgánico); y consolida su tendencia de mejora progresiva en España en términos comparables. Precisamente, respecto al mercado doméstico, hay que destacar, un trimestre más, la mejor evolución de los ingresos de Telefónica España en términos comparables, con una desaceleración en el ritmo de descenso interanual de 0,6pp, debido al mejor comportamiento de los ingresos del negocio móvil.

Así, el resultado operativo antes de amortizaciones (OIBDA) alcanza 5.114 millones de euros en el primer trimestre del año (-4,1% en términos reportados; -3,4% en términos orgánicos), afectado por el mayor esfuerzo comercial del Grupo, medidas regulatorias y efectos no recurrentes. Aún así, el nivel de eficiencia sigue siendo elevado con un margen de OIBDA del 36,7%. Latinoamérica y Europa suponen ya el 58,1% del OIBDA consolidado. Por su parte, el resultado operativo (OI) se sitúa en 2.930 millones de euros (-7,2% en términos reportados; -2,4% en términos orgánicos).

A marzo de 2010, la deuda financiera neta de la Compañía se sitúa en 45.281 millones de euros. Telefónica mantiene su sólido perfil financiero con un ratio de endeudamiento, es decir, la relación de la deuda neta sobre OIBDA, de 2,2 veces. Este ratio ha aumentado ligeramente debido, principalmente, al incremento en la deuda neta por efecto tipo de cambio (devaluación en Venezuela y apreciación del peso colombiano respecto al euro) y a las mayores inversiones financieras acometidas en este período, entre ellas el pago de la adquisición de Hansenet (912 millones de euros) y Jajah (145 millones de euros).

Entre enero y marzo de 2010, la Compañía ha desarrollado una actividad de financiación, más allá de los programas de corto plazo, por valor de unos 2.200 millones de euros. De estos, 1.800 millones de euros equivalentes se han realizado en Telefónica S.A. con el objetivo de financiar por anticipado los vencimientos de deuda de 2011, en la medida que la posición de caja del Grupo se sitúa por encima de los vencimientos de deuda del año 2010. A cierre de marzo, el peso de obligaciones y bonos dentro de la deuda financiera consolidada se sitúa en el 64% frente al 36% que representa la deuda con instituciones financieras.

BBVA reorganiza su área de Comunicación para potenciar la marca y la reputación del Grupo

logo_apaisado_450BBVA ha anunciado la reorganización de su área de Comunicación, anticipándose a las nuevas exigencias de un mercado financiero global en el que los distintos grupos de interés (stakeholders) tienen un papel cada vez más relevante. El principal objetivo de esta nueva estructura es darle una mayor visibilidad a los valores diferenciales del Grupo BBVA.

El contexto económico actual, así como las nuevas demandas de la sociedad y de los profesionales de la información, marca una nueva etapa en la gestión de la comunicación de BBVA. Para afrontar estos nuevos retos, el Grupo ha decidido introducir una nueva estructura en el departamento, que pasa a denominarse Comunicación & Marca, nombre que pone de manifiesto la implantación de una nueva estrategia, más acorde con el entorno global actual.

Acorde con esta estrategia, Comunicación & Marca se organiza en seis unidades:
Comunicación Corporativa Global: estará dirigida por Alberte González Patiño, que se reincorpora a BBVA. Gestionará la comunicación externa e interna del Grupo, así como la de las áreas de negocio.

Como novedad, las funciones de esta unidad se globalizan, pero su gestión diaria será ejecutada desde las áreas de negocio. En consecuencia, se creará una nueva dirección para coordinar la comunicación en los países de habla hispana en los que está presente el Grupo (España, México y América del Sur), dirigida por José Luis Rodríguez. Dentro de esta área, la responsabilidad de comunicación para España & Portugal será de Adolfo Zarza. Por su parte, Ulla Karppinen gestionará la comunicación de los negocios de Wholesale Banking & Asset Management.

Comunicación Digital, dirigida por Jesús Frej, se ocupará, entre otras funciones, de buscar la máxima difusión del Grupo a través de los nuevos canales online, con un foco especial en las redes sociales y multimedia.

Estrategia & Evaluación, bajo la dirección de Ángel Alloza, facilitará la definición y la implantación de las directrices del área, gestionará la identidad, la marca y la reputación de BBVA, así como los sistemas de medición y evaluación.

Publicidad Corporativa & Contenidos, cuyo director es Ignacio Maldonado, se globalizará para desarrollar la publicidad institucional y dirigir los patrocinios, que se transformarán en contenidos globales y territorios de marca (fútbol y música, entre otros).

Responsabilidad Corporativa, al frente de la cual está Toni Ballabriga, gestionará las políticas de Acción Social y Sostenibilidad del Grupo y desarrollará una nueva función cuyo objetivo consistirá en reforzar la comunicación directa con los principales grupos de interés (stakeholders).

Comunicación Institucional, dirigida por Sonia González, agrupa las funciones relacionadas con Actividades Culturales y Eventos.