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Telefónica no cobrará durante tres días a los clientes de Lorca

Telefónica no cobrará las llamadas ni los mensajes nacionales desde móviles de Movistar originados en el término municipal de Lorca durante los días 11, 12 y 13 de mayo, tanto de los clientes de contrato como los de prepago, como gesto de solidaridad con las víctimas y damnificados por los terremotos que el pasado miércoles devastaron esta localidad murciana.

La compañía es consciente de la importancia que las comunicaciones móviles cobran en los momentos posteriores a estos desastres naturales – con incrementos de tráfico que superaron en un 160% al de la media de una jornada laboral- y quiere ahorrar a sus clientes los gastos ocasionados por las obligadas comunicaciones con sus familiares y amigos.

Desde el primer momento, y a pesar de que las redes, tanto fijas como móviles no sufrieron incidencias en su funcionamiento, Telefónica reforzó su presencia en la zona, con el envío de equipos técnicos y humanos para garantizar la comunicación. Hasta el Pabellón Polideportivo Europa de Lorca se desplazó una estación base transportable con capacidad para GSM y 3G que conectaba mediante un radioenlace a la central telefónica de Lorca, y, además de los profesionales que habitualmente trabajan en la zona, se trasladó también a Lorca un equipo especial de técnicos.

Por otro lado, al igual que Telefónica ha hecho en otras ocasiones similares, la última de ellas hace dos meses en el devastador terremoto de Japón, se ha puesto en marcha una campaña de donación vía sms para aquellos clientes que quieran colaborar con los afectados.

El coste íntegro del mensaje (1,2 euros + IVA)  será destinado a Cruz Roja para las tareas de ayuda y recuperación en la zona afectada por la catástrofe. Quienes estén interesados en ayudar a los damnificados por el terremoto podrán enviar un SMS con la palabra LORCA al 28077.

Telefónica colabora con Japón vía SMS

Telefónica ha puesto en marcha una campaña de recaudación vía sms para aquellos clientes que quieran colaborar con todas las personas que han resultado afectadas por el terremoto del pasado 11 de marzo, el de mayor magnitud ocurrido en Japón en los últimos 140 años. El coste íntegro del mensaje (1,2 euros + IVA)  será destinado a Cruz Roja para las tareas de ayuda y recuperación en las zonas afectadas por la catástrofe. Desde el mediodía del pasado sábado hasta hoy, Movistar ha recibido más de 60.000 sms solidarios.

Quienes estén interesados en ayudar a los damnificados por el terremoto y el tsunami podrán enviar un SMS con la palabra JAPON (sin acentos) al 28077. También podrán hacerlo a través de la página de Movistar en Facebook.

Buena parte del éxito inmediato de esta iniciativa radica en las redes sociales, que están teniendo un papel muy importante en la difusión de la campaña. Los perfiles de los medios de comunicación y diversos personajes populares replicaron inmediatamente la iniciativa de Telefónica, ayudando a su rápida propagación.

Por su parte, Terra ha dispuesto un especial informativo para seguir en tiempo real lo que está ocurriendo y la respuesta de solidaridad (http://noticias.terra.es/especiales/terremoto-japon/).

Como es sabido, la infraestructura de comunicación nipona se ha visto muy afectada por este desastre. Según fuentes de Japón, 6 de sus 9 enlaces internacionales están fuera de servicio y la zona dañada tiene la telefonía restringida. Telefónica recuerda que ante situaciones de este tipo es preferible usar los SMS e Internet como los medios de comunicación más apropiados, limitando en lo posible los intentos y la duración de las llamadas.

Otras iniciativas solidarias

En Latinoamérica, tras el terremoto en Japón y ante la alerta de tsunami en toda la costa del Pacífico, Telefónica activó todas sus operaciones con diversos planes de contingencia y acciones de comunicación. Además, se dio la alerta a todas las estaciones de amarre del cable submarino en la Costa Pacífico para tomar las medidas de seguridad pertinentes, a fin de mantener la conectividad internacional. En todos los países de la costa del Pacífico (México, El Salvador, Guatemala, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú y Chile) el personal de operaciones está en alerta por si se diera algún incidente, especialmente en zonas sísmicas como Chile y Perú. Además en todos ellos se pusieron en marcha iniciativas solidarias con Japón y ciudadanos de los respectivos países residentes allí.

En Ecuador, los equipos técnicos de Telefónica monitorizaron permanentemente el funcionamiento de la red, y mantienen plenamente identificados los nodos y estaciones radio base que podrían verse afectadas en las zonas de riesgo, para reaccionar inmediatamente ante cualquier eventualidad.

En Perú se habilitó la línea de emergencia 119 y la empresa abrió gratuitamente el servicio de mensajes de texto (SMS) a Japón para facilitar la comunicación de los peruanos con los más de 60 mil compatriotas que viven en el país nipón.

En Chile se inició el plan de contingencia preventiva y la compañía decidió activar el servicio de TV Satelital a los clientes impagos en todas las ciudades del borde costero. También en Colombia, la compañía decidió activar el servicio de TV Satelital para todos sus clientes de las poblaciones ubicadas sobre la zona costera del pacífico que no se encontraban al día en sus pagos, para que pudieran estar informados por la alerta de tsunami.

En Venezuela se aprobó provisionalmente un descuento de 50% en las llamadas móviles internacionales realizadas a Japón y los SMS a ese país serán gratis. También en Panamá la compañía ofrece a sus clientes un 50% de descuento en las llamadas móviles internacionales realizadas a Japón.

En Argentina, la compañía ha aplicado importantes bonificaciones en las llamadas cursadas a Japón, tanto desde líneas fijas como móviles. Desde las líneas fijas, la bonificación alcanza al 70 por ciento para todas las comunicaciones realizadas por clientes residenciales, casas de familia, jubilados, profesionales y comerciales de toda la Argentina a cualquier destino de Japón. En tanto, desde móviles, la bonificación alcanza al 100 por ciento para la larga distancia internacional con destino Japón durante los primeros cinco minutos de cada llamada y para todos los SMS que se envíen a ese destino. Adicionalmente para todos los clientes Movistar que estén realizando roaming en Japón, se bonificará el 100% de las llamadas y los SMS enviados y recibidos a Argentina.

Telefónica dona 900.000 euros a Cruz Roja para Haití

Telefónica aportará 900.000 euros para ayudar al pueblo haitiano tras el devastador terremoto que asoló el país la pasada semana. La compañía donará esta cantidad a la Cruz Roja para que lleve a cabo proyectos destinados a la infancia, con especial hincapié en la salud.  La donación económica se ha conseguido con la aportación solidaria de Telefónica S.A. y de las tres áreas de negocio de la compañía, Telefónica España, Telefónica Europa y Telefónica Latinoamérica, que han sumado esfuerzos para enviar cuanto antes esta cantidad a Haití. La multinacional española se solidariza así con los damnificados y responde al llamamiento que todas las organizaciones humanitarias y gubernamentales hacen a las empresas para que aporten con premura los recursos necesarios para reducir las consecuencias de la tragedia.

Telefónica, que comenzó a movilizarse desde todos los países en los que opera desde el mismo día del seísmo, ha logrado restablecer en cuestión de horas las comunicaciones instantáneas internacionales de voz, datos y televisión con Haití gracias a su servicio BGAN de telecomunicaciones vía satélite, como ya hiciera en otras situaciones de emergencia como el reciente secuestro del pesquero Alakrana en el Índico.  Esta misión está siendo coordinada por un equipo de diez profesionales de Telefónica de Brasil, Perú, Venezuela y Centroamérica con experiencia en anteriores catástrofes, que desde el pasado sábado trabajan en Haití para restablecer del sistema de telecomunicaciones. Estos técnicos partieron desde Brasil en un KC-135 de la Fuerza Aérea de este país, y trabajan dando apoyo a la misión del Gobierno brasileño en Haití, con quien Telefónica colabora estrechamente.

Organismos internacionales de salvamento, agencias del Gobierno y medios de comunicación partieron para Haití llevando ya consigo terminales BGAN con enrutamiento automático internacional de voz, acceso a Internet en Banda Ancha y/o señales de televisión, desde las que han estado mostrando al mundo en directo las imágenes de la tragedia.  Estos dispositivos con alcance global disponen de una estación del tamaño de un portafolio y no necesitan de alimentación eléctrica en el momento de la comunicación.

Además, la compañía ha movilizado equipos de comunicaciones para estar preparados en el caso de que fueran necesarios. El objetivo es apoyar a los operadores de redes de telecomunicaciones del país y aportar soporte técnico y material desde los países cercanos para acelerar el restablecimiento de las comunicaciones.

Iniciativas desde todas las regiones

Telefónica España está canalizando su apoyo a través de Fundación Telefónica, que, con su programa Voluntarios Telefónica, ha puesto a disposición de algunas ONG’s varios equipos de comunicación vía satélite, que funcionan aunque las infraestructuras terrestres hayan sido destruidas, para estar en contacto con los cooperantes desplazados a Haití.

Además, Telefónica colabora en España, al igual que otras operadoras móviles, con la campaña “Ayuda a Haití ” del Grupo Antena 3 y Cruz Roja, para dar la oportunidad a los clientes de ayudar a Haití enviando un SMS con la palabra AYUDA al 28000, de modo que los 1,2 euros que cuesta cada mensaje va destinado íntegramente a esta ONG. En sólo unas horas, esta iniciativa recaudó más de 1.000.000 de euros, de los más de la mitad provenían de clientes de Telefónica.

Telefónica está realizando diferentes acciones en varios países de la región: en Brasil, ha puesto en marcha, a través del programa Voluntarios Telefónica, una campaña para que los empleados hagan contribuciones, destinadas a la organización Cruz Vermelha, que da asistencia médica a las víctimas. En Chile se ha abierto un número de cuenta para recoger fondos dirigidos a la campaña “Todo Chile por Haití”, impulsada por América Solidaria, entidad que colabora con Fundación Telefónica en el programa Proniño; en Colombia se recogen donaciones de los empleados; en México se recauda ayuda en especie y se invita a todos los empleados a colaborar, para después entregar el material a la Cruz Roja; en Nicaragua se está organizando un concierto con los principales artistas jóvenes, cuya recaudación se destinará íntegramente a los damnificados de la catástrofe, y en Venezuela, Fundación Telefónica ha iniciado, junto con la red de acción social de la Iglesia Católica, una campaña para que los empleados aporten artículos de primera necesidad para los niños.

Telefónica Europa ha dado a sus empleados la oportunidad de realizar una donación a cargo de su nómina, a partir de un sistema de aportaciones solidarias que tiene implementado la compañía. O2 duplicará la cantidad aportada por los empleados. Los fondos se destinarán a The Disasters Emergency Committee (DEC), organización que agrupa 13 entidades humanitarias, y que también percibirá el importe íntegro de los SMS que envíen los clientes de O2 Reino Unido  al 70077 con la palabra GIVE donando 5 libras.