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El Corte Inglés renueva toda su red de talleres de automóviles

El Grupo El Corte Inglés ha puesto en marcha un proyecto para renovar toda la red de talleres de automóviles incorporando la más moderna maquinaria y las últimas tecnologías que existen actualmente en el mercado. El más de medio centenar de talleres que integran la red de El Corte Inglés e Hipercor ha iniciado un proceso de renovación total de la maquinaria y las instalaciones con el fin de ofrecer al cliente un servicio más cómodo, rápido y satisfactorio.

Los talleres de automóviles incorporan las más modernas unidades de diagnosis, nueva maquinaria de alineación de dirección con bluetooth, los últimos modelos de equilibradoras de neumáticos y estaciones de carga de aire acondicionado totalmente automáticas.

Todo este proceso de renovación y modernización, en el que se invertirán unos 10 millones de euros, responde a la política del Grupo de mejora continua de la calidad y servicio al cliente. Para ello se ha puesto en marcha también un importante programa de formación destinado al personal de los talleres de automóviles. Además de cursos específicos para aprender el manejo de la nueva maquinaria, se han planificado otros módulos formativos que se realizan en colaboración con los proveedores y que tratan sobre especificaciones de producto (aceites, baterías, neumáticos). Esto se enmarca dentro de un plan de formación continua para los talleres del Grupo que incluye cursos diferentes cada mes que se adecuan a las necesidades de cada puesto de trabajo.

El proyecto de renovación de los talleres de automóviles ha contado con la colaboración de tres de los principales fabricantes de recambios de automóvil: Pirelli, Repsol y Varta.

Para Gian Paolo Gatti Comini, Country Manager de Pirelli para España y Portugal, «El Corte Inglés siempre ha sido una empresa referente en el ámbito nacional por la calidad de sus productos y la excelencia en su atención al cliente; valores que Pirelli comparte desde sus orígenes. En un momento como el actual, es de valorar el esfuerzo de una marca por renovarse y mantenerse a la cabeza en su ámbito de actividad. El Corte Inglés está apostando por sus talleres y quiere que Pirelli forme parte de esta apuesta.»

Carlos Lorente, Director General de Johnson Controls Autobaterías comenta que “la inversión, la imagen y la decisión que nos ha transmitido El Corte Inglés nos ha alentado para participar en un proyecto ilusionante que esperamos hacer crecer conjuntamente con el resto de proveedores y con el buen hacer de El Corte Inglés. Desde luego aportaremos tecnología, calidad, ideas, ilusión y la excelente imagen de la marca VARTA en el mercado del automóvil».

Por su parte, Patricia Borghini, directora de Repsol Lubricantes y Especialidades, recuerda que El Corte Inglés ha elegido utilizar “nuestros aceites lubricantes en los nuevos talleres” y señala que “este acuerdo supone una importante inversión de futuro, con la garantía que ofrece trabajar con un socio tan importante como el Grupo El Corte Inglés. Ambas compañías colaboran desde hace más de diez años en las explotaciones de las tiendas Opencor en nuestras estaciones de servicio, donde se acepta la tarjeta de compra de El Corte Inglés”.

Para el Grupo El Corte Inglés, el proyecto de modernización de los talleres de automóviles encaja en un contexto de innovación constante, así como en la adaptación a las nuevas necesidades y demandas de la sociedad. Precisamente esa búsqueda de la innovación es lo que también ha llevado a la compañía a patrocinar a un piloto de Fórmula 1 como Pedro de la Rosa. En este caso se han tenido en cuenta una serie de valores como el trabajo en equipo, el afán de superación y la constancia y el esfuerzo permanente, aspectos todos ellos que se encuentran en nuestros talleres de automóviles.

  • El más de medio centenar de talleres que integran la red de El Corte Inglés e Hipercor incorpora maquinaria y tecnología de última generación.
  • En el proyecto se ha contado con la colaboración de los tres principales fabricantes de equipamiento, Pirelli, Repsol y Varta.
  • La iniciativa, que supondrá una inversión de unos 10 millones de euros, se enmarca dentro de la política del Grupo de mejora continua de la calidad y servicio al cliente.

Las ventas de El Corte Inglés descendieron un 3,5% frente a la caída del 7,2% del comercio minorista

El Grupo El Corte Inglés ha cerrado el ejercicio 2008 con una cifra de negocio consolidada de 17.362,53 millones de euros, lo que representa un descenso del 3,5% respecto al año anterior, según el Informe de Gestión y las Cuentas Anuales cerradas a 28 de febrero de 2009 que se presentará el domingo día 30 en la Junta General de Accionistas.  Esta evolución es un reflejo directo de la disminución de actividad como consecuencia de la caída del consumo motivada por la fuerte crisis internacional que ha afectado a todo el conjunto de la economía. En el periodo comparable del ejercicio 2008, las ventas del comercio al por menor a precios constantes en España han caído un 7,2% respecto al mismo periodo de 2007.

El beneficio bruto de explotación (Ebitda) se ha situado en 1.094,5 millones de euros, con un descenso del 17,5%; el beneficio neto de las operaciones corrientes ha sido de 575 millones, un 28,6% menos que el ejercicio anterior, y el beneficio neto ha alcanzado los 382 millones. En la evolución del resultado ha influido la decisión de la compañía de mantener su política de servicio al cliente y de adaptación continua a las nuevas necesidades y demandas del mercado, lo que ha propiciado mayores ayudas a la financiación y un ajuste de los márgenes con el fin de ofrecer precios más atractivos para los clientes.También se ha mantenido la estabilidad de la plantilla y se han incrementado los esfuerzos en formación, lo que ha redundado en nuestra política de servicio al cliente.

Los fondos propios alcanzaron los 7.606 millones de euros, con un incremento del 3,2% sobre el ejercicio 2007. En este contexto, el presidente de El Corte Inglés, Isidoro Álvarez, explica en el Informe Anual que “el clima general adverso no ha impedido el crecimiento de la empresa, que ha sido constante tanto en nuevos centros como en superficie de venta y dotación tecnológica”. Y añade: “Como resultado nos encontramos con una empresa más sólida, más grande y más cercana a un mayor número de ciudadanos”.

ESFUERZO INVERSOR Y NUEVAS APERTURAS

Destaca el esfuerzo inversor realizado a lo largo del ejercicio, que ascienden a 1.827 millones de euros, la mayor cifra de la historia del Grupo. En el transcurso de los últimos cuatro ejercicios, el Grupo ha invertido alrededor de 6.500 millones de euros la mayor parte de los cuales se ha destinado a la apertura de nuevos centros de todas las cadenas. En 2008 se han inaugurado la tienda del Centro Comercial Buenavista de Oviedo, El Corte Inglés de Albacete y cuatro outlets. También han continuado las obras de construcción de los centros de Salamanca, Eibar (Guipúzcoa), Murcia, Tarragona, El Ejido (Almería) y Córdoba, y ha comenzado la construcción del nuevo edificio de Castellana (Madrid) que, además de levantar una torre de oficinas, supondrá la ampliación del centro comercial actual.

También se han modernizado y ampliado otros centros, entre los que sobresalen Valencia-Ademuz y Sevilla Este. En ambos casos se trataba de hipermercados Hipercor a los que se ha incorporado el formato de El Corte Inglés, resultando complejos comerciales con las dos principales enseñas del Grupo. A todo ello hay que añadir el impulso y la expansión que han mantenido el resto de cadenas del Grupo, con casi un centenar de nuevos establecimientos: 25 delegaciones de Viajes El Corte Inglés, 13 supermercados Supercor, 14 locales de Opencor, 23 tiendas Telecor, 17 de Sfera y dos de Óptica 2000. Todo este proyecto empresarial de crecimiento se mantendrá a lo largo del ejercicio 2009. De hecho, ya hay tres inauguraciones previstas de centros de El Corte Inglés: Salamanca se abrirá en septiembre y los establecimientos de Murcia y Eibar (Guipúzcoa) se inaugurarán en los meses siguientes.

En cuanto al comercio electrónico, El Corte Inglés se consolida como un referente con más de 93 millones de visitas anuales a su página web, lo que supone un incremento del 42%, y 2,4 millones de clientes registrados.   Todo este plan de crecimiento, ha permitido que durante el ejercicio 2008, las tiendas del Grupo hayan recibido en conjunto unos 660 millones de visitas. El número de usuarios con tarjetas de compra de El Corte Inglés supera los 10,8 millones frente a los 10,2 millones del año anterior.

Ante el futuro inmediato el presidente, Isidoro Álvarez, expresa su confianza en el futuro. “Confianza en nuestro modelo de negocio, que sigue demostrando su fortaleza, flexibilidad, capacidad de innovación, facilidad para la especialización y fidelidad de su clientela. Confianza y agradecimiento a nuestros equipos humanos, cuya disposición es la mayor garantía de éxito en cualquier circunstancia. Y confianza en nuestros miles de proveedores” a quienes reconoce “su aportación de la variedad y calidad que distingue a nuestros establecimientos”.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

El Corte Inglés concibe la Responsabilidad Social como un valor intrínseco de la propia empresa, como parte de su estrategia de gestión y como elemento fundamental de su política de vinculación con la sociedad y con sus empleados.  En su informe a los accionistas, Isidoro Álvarez destaca “los avances en responsabilidad social, los programas medioambientales y el apoyo a todo tipo de actividades de interés social” que lleva a cabo el Grupo. Asimismo señala que “en medio de una crisis generalizada del empleo, El Corte Inglés ha mantenido la estabilidad de la plantilla, lo que permite cuidar el servicio personalizado”.

El capital humano está considerado como uno de los pilares del Grupo, por eso la política de recursos humanos está dirigida a potenciar las capacidades y habilidades de cada persona. Durante el pasado ejercicio se ha promocionado a puestos de responsabilidad superior a 2.328 empleados y se han impartido más de 9.900 cursos a los que han asistido más de 116.000 alumnos.

Además, en el ejercicio 2008 se firmó el Plan de Igualdad de El Corte Inglés con el apoyo unánime de todos los sindicatos, y se han iniciado también las negociaciones para el desarrollo de planes de igualdad en otras empresas del Grupo, entre ellas, Hipercor, Opencor, Viajes El Corte Inglés e Informática El Corte Inglés. Con posterioridad al cierre del ejercicio 2008 se ha firmado el Plan de Igualdad de Informática El Corte Inglés.

También es primordial la relación que el Grupo mantiene con sus proveedores con quienes procura una colaboración duradera y estable dentro del marco de unos principios éticos de funcionamiento interno de las empresas, de tratamiento de los productos y de protección del medio ambiente. Dentro de la política de vinculación con la sociedad, el Grupo mantiene relación con todo tipo de organizaciones sociales (ONG, asociaciones de consumidores, patronales, instituciones públicas y privadas, etc.) y desarrolla o participa en numerosas actividades. En conjunto, El Corte Inglés propicia más de 4.000 acciones de diversa índole relacionadas con la cultura, la acción social, la educación y enseñanza, el medio ambiente, el deporte y la ayuda al desarrollo.

En el área medioambiental, las acciones que se llevan a cabo están enmarcadas dentro de una serie de principios claros y concretos: el uso de las mejores técnicas disponibles, el consumo responsable de los recursos y su máximo aprovechamiento, la gestión adecuada de los residuos, y la formación de empleados, así como la sensibilización de clientes y proveedores.

El Corte Inglés lanza los “Precios de bolsillo” contra la crisis

El Corte Inglés ha reorganizado su estrategia comercial fortaleciendo su posicionamiento de surtido y precios que permitirá identificar los artículos con los precios más competitivos en cada gama de productos. Precios de bolsillo es una acción estratégica que se mantendrá en el tiempo y que pretende reforzar la política de servicio al cliente que mantiene el Grupo. No se trata, por tanto, de una campaña puntual, sino de un posicionamiento por el cual la compañía se compromete a identificar aquellos artículos de precio muy competitivo que hay en sus establecimientos.De esta forma, el cliente podrá visualizar rápidamente mediante una señalización especial bajo el rótulo Precios de bolsillo, aquellos artículos de precio muy competitivo que hay en cada departamento y encada gama de producto.

El proyecto se extiende a prácticamente todas las áreas, aunque tendrá una incidencia muy especial en todo lo referente a moda y complementos. Ropa de mujer, hombre, jóvenes, niños, artículos deportivos, de ocio, relacionados con el bricolaje, la electrónica de consumo y el menaje para el hogar tendrán sus respectivos Precios de bolsillo en cada una de sus modalidades. Así, por ejemplo habrá un Precio de bolsillo para un pantalón vaquero de mujer, para una camisa de hombre, para un pack de calcetines de niño, para una cámara fotográfica o para un juego de cristalería.

Con esta iniciativa El Corte Inglés pretende dar un paso más en su compromiso de surtido, precio y servicio al cliente. En los centros comerciales existe una amplísima gama de productos adaptados a todas las demandas y necesidades del consumidor; y ahora, además, se añade el compromiso de un nuevo servicio a los clientes identificando con una señalización diferenciada qué artículos son los que tienen un precio más competitivo.

Con alrededor de 600 millones de visitas anuales a sus centros comerciales y con una treintena de divisiones que abarcan desde moda mujer, hombre, juvenil e infantil, hasta complementos, deportes, electrónica, hogar y ocio, El Corte Inglés pretende aprovechar su amplio surtido (más de tres millones de referencias) para marcar la base de este gran potencial que representa en el mercado. Esta iniciativa innovadora se convierte, al mismo tiempo, en un elemento diferenciador más de la propuesta comercial de El Corte Inglés.

La puesta en marcha de esta estrategia irá acompañada de una comunicación e implantación enfocada a informar al cliente sobre esta decisión. El cliente podrá encontrar en los 70 centros de El Corte Inglés los artículos más competitivos a partir de los cuales se sustentará la amplia gama de productos que constituye uno de los pilares estratégicos de la compañía de distribución.

El Corte Inglés lidera el ranking de notoriedad publicitaria

Según el Top of Mind, El Corte Inglés lidera el ranking de notoriedad publicitaria de 2008 seguido de Coca Cola, Renault, Movistar y Carrefour.
Top of Mind es un tracking de notoriedad publicitaria realizado por IMOP que acumula 39.000 entrevistas al año y que viene realizándose desde 1998.

TOP 10 NOTORIEDAD PUBLICITARIA 2008
Año 2008
Rk.     Notoriedad Publicitaria
Marcas

  1. EL CORTE INGLÉS     18,0%
  2. COCA COLA                  17,6%
  3. RENAULT                      16,4%
  4. MOVISTAR                     13,5%
  5. CARREFOUR                12,9%
  6. VODAFONE                    12,9%
  7. SEAT                                11,5%
  8. AUDI                                 10,6%
  9. TELEFÓNICA                 10,6%
  10. DANONE                         10,5%

FUENTE: Top of Mind. IMOP

En el análisis por medios, la marca que consigue mayor notoriedad en televisión es Coca Cola, mientras que El Corte Inglés lidera el ranking en radio, prensa y exterior; L’Oreal ocupa el primer lugar en dominicales y revistas; Vodafone en el cine e ING Direct en internet.

Si entendemos la eficacia publicitaria como la relación que existe entre inversión y notoriedad publicitaria, es decir, el coste necesario para conseguir un punto de notoriedad, han mejorado su eficacia respecto a 2007:

o Renault en un 18,9%
o Audi en un 15,2%
o El Corte Inglés en un 9,6%
o Carrefour en un 6,9% y
o Telefónica en un 5,2%

La aportación de los distintos medios a la notoriedad de la marca es desigual y normalmente responde al mix de medios que cada anunciante ha decidido en su estrategia de comunicación. La influencia de la televisión para construir la notoriedad en las marcas de distribución está por debajo del 30%; en las marcas de telefonía por debajo del 50%; en las de automóviles se aproxima al 70% y en los refrescos y alimentación, como Coca Cola y Danone, supera el 70%. De manera consecuente con su inversión, a las marcas de distribución y telefonía les aporta una parte muy importante de la notoriedad el medio exterior.

Pero la marca que tiene un mejor equilibrio entre los distintos medios es El Corte Inglés que recibe de la televisión el 26,4% de su notoriedad, de la radio el 10,5%, de los medios impresos el 19,6%, del cine el 0,2%, de internet el 1,4% y de exterior el 41,9%. Esta marca contrasta, por ejemplo, con Danone, que obtiene el 93% de su notoriedad de la televisión.

En el año 2000 el ranking lo lideraba Coca Cola, seguida de Telefónica, El Corte Inglés, Movistar y Renault. Excepto Telefónica que actualmente ocupa el noveno puesto, las otras cuatro marcas siguen estando entre las cinco primeras, aunque en distinta posición.

El Corte Inglés se ha mantenido en el mismo nivel a lo largo de estos años, con ligeras fluctuaciones anuales y con esta estrategia lleva dos años liderando el ranking. Coca Cola tuvo un crecimiento muy importante en 2002, 2003 y 2004, pero a partir de ahí ha ido perdiendo notoriedad hasta pasar al segundo puesto del ranking. Renault ha conseguido el tercer puesto del ranking a partir del año 2003 superando a Telefónica y Movistar. Telefónica tras una serie de años en que ha perdido notoriedad de forma progresiva, parece haber iniciado una nueva etapa, con un crecimiento en notoriedad del 21,8% en el período 2007- 2008.

El precio del dinero bajará en noviembre

El BCE volverá a bajar los tipos de interés en la reunión de su Consejo en noviembre, según adelantó en Madrid Jean Claude Trichet. Es la primera vez que el presidente del BCE apunta de forma tan clara una bajada de tipos. Trichet se mostró convencido de que la actual crisis financiera va a provocar fusiones bancarias en Europa. Trichet no quiso entrar a valorar si este proceso se extenderá en las cajas de ahorros españolas, y abogó por solicitar moderación a los sueldos de los banqueros.
El Consejo Rector del Fondo de Adquisición de Activos Financieros (FAAF), presidido por Pedro Solbes acordó en su primera reunión el lanzamiento en noviembre de la primera subasta de compra de activos financieros por importe de 5.000 millones de euros. El organismo, creado el pasado 10 de octubre con el objetivo de apoyar la financiación a empresas y particulares, ha acordado que el fondo realice la segunda adquisición de activos en diciembre, también por importe de 5.000 millones de euros. En la primera subasta de noviembre se adquirirán, mediante compraventas dobles, cédulas hipotecarias, bonos de titulización de activos y bonos de titulización hipotecaria, respaldados por créditos concedidos a particulares, empresas y entidades no financieras, con un plazo de vencimiento de dos años, con calificación crediticia de al menos doble A o asimilada, y que hayan sido emitidos con posterioridad al 1 de agosto de 2007.

“La inflación seguirá bajando en los próximos meses, lo que significará que las autoridades monetarias del mundo, incluido el Banco de Inglaterra, tomen una decisión sobre los tipos de interés», dijo Gordon Brown. Los tipos de interés del Banco de Inglaterra están actualmente en el 4,5% tras la rebaja de medio punto del pasado 8 de octubre. Brown se reunirá el próximo 30 de octubre con la canciller alemana Angela Merkel para discutir las opciones para reactivar la economía.

El comisario europeo de Asuntos Económicos y Monetarios, Joaquín Almunia, aseguró que el mundo vive momentos «de gran incertidumbre», aunque consideró «razonable» pensar que en un año el horizonte económico empezará a despejarse a pesar de que a corto plazo los mercados siguen muy volátiles y dentro de un clima «de pesimismo y tensión». Almunia también recordó lo fácil que resulta equivocarse en un momento como el actual al hacer previsiones de más de una semana, puesto que el sistema financiero aún tiene que superar problemas «muy serios» y la economía no financiera está empezando a acusar el impacto de la falta de financiación y del mayor coste del crédito. Almunia ha advertido, además, que «hay que exigir responsabilidad a los gestores que primero provocan la crisis y después cobran cantidades astronómicas por su gestión».

José María Cuevas, ex presidente de la patronal CEOE y presidente de honor de la misma, así como de la Fundación CEOE, falleció en Madrid a causa de un edema pulmonar. Cuevas, nació en Madrid en 1935, dejó el cargo como máximo dirigente de la patronal el 14 de febrero de 2007, tras 23 años de mandato, desde donde negoció los principales cambios en las relaciones laborales y la Seguridad Social durante la democracia.

La banca española no tiene problemas de liquidez, aunque la tasa de morosidad del sector financiero se disparará hasta el 6,8% en 2010, según un informe de ING. La firma sostiene que, a pesar del aumento de la tasa de impago, la banca española no afrontará problemas de solvencia hasta que la mora alcance el 15%, escenario que califica de prácticamente imposible en una economía desarrollada con tipos de interés y divisa estable. ING rebaja su recomendación para Banesto desde «comprar» a «mantener» y recorta su precio objetivo desde los 15 euros anteriores hasta 10 euros. ING además baja su recomendación para Bankinter a «vender» desde «mantener» y recorta el precio objetivo hasta 6,5 euros desde los 10,4 anteriores.iBanesto ha captado 50.000 clientes y 400 millones de euros en cuatro meses con su estrategia de productos azules de banca directa a través de internet y teléfono, según informó el director general adjunto del Area de Marketing y Productos, Rami Aboukha.

El Corte Inglés sale indemne de la crisis y crece un 4,7 por 100, hasta los 17.898 millones

• El beneficio neto creció un 5,1 % hasta los 747,6 millones de euros.

• Los fondos propios del Grupo alcanzan los 7.801 millones.
• La plantilla supera las 109.800 personas tras la creación de 4.800 nuevos puestos de trabajo.
• El Grupo refuerza su apuesta por el crecimiento con unas inversiones de 1.638 millones.
• El Grupo ha mantenido la política de expansión con la apertura de cinco nuevos centros comerciales y la próxima construcción de otros siete.

El Grupo El Corte Inglés ha cerrado el ejercicio 2007 con una cifra de negocio consolidada de 17.898 millones de euros, lo que representa un incremento del 4,7% respecto al año anterior, según el Informe de Gestión y las Cuentas Anuales cerradas a 29 de febrero de 2008 y aprobadas hoy en la Junta General de Accionistas. “El Corte Inglés ha registrado un nuevo periodo de crecimiento”, dijo Isidoro Álvarez en su informe a la Junta General de Accionistas.

El formato de mayor volumen de negocios ha sido el de grandes almacenes, cuyas ventas se situaron en 10.135 millones de euros, cifra que supera en un 4,6% a la del ejercicio precedente. Prácticamente todas las líneas de negocio han registrado incrementos de ventas sobre el ejercicio precedente. Los tres formatos con mayor aportación al consolidado son grandes almacenes, hipermercados y agencias de viajes. En su Informe a la Junta de Accionistas, el presidente del Grupo, Isidoro Álvarez, ha comentado: “Nuestros formatos disfrutan de un creciente nivel de confianza del consumidor, con un alto grado de fidelidad de nuestros clientes. Y sus condiciones de rentabilidad, solvencia y fortaleza nos permiten afrontar las nuevas circunstancias del mercado desde una posición de solidez”.

El beneficio neto del Grupo alcanzó los 747,6 millones de euros, con un crecimiento del 5,1%, y el cash-flow aumenta un 5,3% hasta alcanzar los 1.298,4 millones de euros. Las inversiones totales realizadas por el Grupo consolidado se han situado en los 1.638 millones de euros, en línea con el ejercicio precedente, lo que supone reforzar la apuesta por el crecimiento. En los dos últimos ejercicios el volumen de inversión ha superado los 3.280 millones de euros. Los fondos propios del Grupo al cierre del ejercicio 2007 ascendían a 7.801 millones de euros, un 9,1% superior a los registrados un año antes. La creación de empleo ha sido otro de los aspectos destacados con un total de 4.800 nuevos puestos de trabajo. Esto ha situado la plantilla al cierre del ejercicio en más de 109.800 personas.

Según se refleja en el informe anual, el Grupo mantiene su política de expansión, diversificación e innovación en todos los formatos. Durante el ejercicio se han abierto cinco nuevos centros comerciales en Talavera de la Reina (Toledo); Arroyosur, en Leganés (Madrid); Elche (Alicante); Ferial Plaza, en Guadalajara, y Jaén. Ya dentro del ejercicio 2008 se inauguraron El Corte Inglés de Albacete y una nueva tienda en el centro comercial Buenavista de Oviedo. La mayoría de estas instalaciones abrieron al público en el último trimestre del año, con lo cual su aportación a la cifra de negocios es poco significativa y su repercusión será apreciable en los próximos ejercicios.

“Abriremos nuevos centros”, anunció Isidoro Álvarez. Y en esta línea anunció que ya han empezado las obras de seis nuevos establecimientos en El Ejido (Almería); El Tiro (Murcia); Éibar (Guipúzcoa), Salamanca, Tarragona y Córdoba. Respecto a Portugal, en breve se empezará a construir un nuevo centro en el área de Cascais. En el programa de diversificación, el resto de los formatos del Grupo han recibido un notable impulso: se han abierto 3 hipermercados Hipercor, 15 tiendas Sfera; 12 establecimientos de Telecor; 18 tiendas de conveniencia Opencor; 5 centros de Óptica 2000; 33 delegaciones de Viajes El Corte Inglés, 8 supermercados Supercor y un segundo Bricor en el centro de Arroyosur, en Madrid.

En cuanto al comercio electrónico, El Corte Inglés se consolida como un referente, con un importante ritmo de crecimiento, con más de 65 millones de visitas anuales y más de 2,1 millones de clientes registrados.

Todo este plan de crecimiento, ha permitido que durante el ejercicio 2007, las tiendas del Grupo hayan recibido en conjunto unos 649 millones de visitantes. El número de usuarios con tarjetas de compra de El Corte Inglés supera los 10,2 millones. Ante el futuro inmediato el presidente, Isidoro Álvarez, apuntó tres líneas de trabajo. Primero, seguir apostando por el gran almacén “completo, competitivo, con tiendas especializadas, con el signo de distinción del trato personalizado y con la seguridad de que dispone de la mejor oferta de establecimientos similares de Europa”; segundo, continuar con sus programas de expansión, diversificación, mejora e incorporación de las marcas de mayor prestigio; y tercero, hacer valer los principios que le han dado el liderazgo del mercado español y que constituyen la base de la confianza y la satisfacción plena del consumidor: calidad óptima, servicio impecable, surtido completo, especialización de las áreas de venta y los profesionales, y garantía total.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
El Corte Inglés concibe la Responsabilidad Social como parte de su estrategia de gestión, como factor de competitividad y como elemento fundamental de su política de vinculación con la sociedad y con sus empleados.

En su informe a los accionistas, Isidoro Álvarez destacó también la política de personal: “El Corte Inglés ha seguido creando empleo estable, joven y de calidad” ha dicho. El capital humano está considerado como uno de los pilares del Grupo, por eso la política de recursos humanos está dirigida a potenciar las capacidades y habilidades de cada persona. Durante el pasado ejercicio se ha promocionado a puestos de responsabilidad superior a 2.604 empleados y se han impartido más de 9.600 cursos, con casi 2,1 millones de horas lectivas, a los que han asistido más de 112.800 alumnos.

Además, el Grupo cuenta con diversas iniciativas consideradas pioneras y que están dirigidas tanto a fomentar la igualdad de las mujeres como a evitar situaciones de acoso moral o sexual. Tras las negociaciones mantenidas durante el ejercicio 2007, el pasado mes de mayo se firmó el Plan de Igualdad de El Corte Inglés con el apoyo unánime de todos los sindicatos.
El Grupo mantiene con sus proveedores una estrecha relación de colaboración cuyo objetivo es garantizar a los clientes, y a la sociedad en su conjunto, el respeto por unos principios éticos de funcionamiento interno de las empresas, de tratamiento de los productos y de protección del medio ambiente.

En su política de vinculación con la sociedad, el Grupo mantiene relación con todo tipo de organizaciones sociales (ONG, asociaciones de consumidores, patronales, instituciones públicas y privadas, etc.) y desarrolla o participa en numerosas actividades. En conjunto, El Corte Inglés propicia más de 4.000 acciones de diversa índole relacionadas con la cultura, la acción social, la educación y enseñanza, el medio ambiente, el deporte y la ayuda al desarrollo.

En el área medioambiental, las acciones que se están llevando a cabo giran en torno a tres grandes ejes: el consumo responsable de los recursos, la gestión adecuada de los residuos y la concienciación de la población. La empresa trabaja para reducir la cantidad de envases y embalajes a través de la búsqueda de nuevos materiales, sustitución de los existentes por otros de carácter retornable, y la disminución del gramaje de los envases utilizados. Además, el Comité de Medio Ambiente ha puesto en marcha nuevas acciones para favorecer el ahorro y la eficiencia energética. Entre estas medidas destacan los paneles fotovoltaicos instalados en el nuevo centro de El Corte Inglés de Albacete y los captadores solares implantados en el centro comercial de El Bercial (Getafe, Madrid).

Todas las iniciativas adoptadas permitieron el año pasado evitar la tala de 134.683 árboles, equivalente a una zona arbolada cinco veces superior al Parque del Retiro de Madrid; el ahorro de 681.630 m3 de agua, cantidad que se utilizaría para llenar unas 273 piscinas olímpicas; y la no emisión de 42,6 millones de Kg de CO2 que es la cantidad que emite el parque automovilístico de la Comunidad de Madrid en cinco días.

En cuanto a la gestión adecuada de los residuos, dotamos a nuestros centros de los medios necesarios para recoger y almacenar tanto los residuos generados por nuestros clientes como los derivados de la propia actividad comercial, garantizando su entrega a gestores autorizados para su posterior recuperación, reciclaje o valorización. Entre estos residuos figuran papel, cartón, plásticos, aparatos eléctricos y electrónicos, neumáticos y residuos de alimentos. Estos últimos se entregan a gestores especializados para la obtención de biodiésel.

Asimismo, se están llevando a cabo medidas de concienciación y sensibilización de respeto al medio ambiente, tanto internas como de cara al exterior. Una de estas acciones se refiere al consumo responsable de las bolsas de plástico, una medida que incluye cursos de formación al personal, cartelería con mensajes dirigidos al cliente y la sustitución en algunos departamentos de las bolsas de plástico por otras de materiales totalmente biodegradables.